Tout ce qu'il faut savoir sur mes services, tarifs et modalités d'intervention.
Dépannage & Intervention
Non, malheureusement. Afin de garantir une qualité de service et une disponibilité optimale pour les personnes qui me font déjà confiance, je réserve désormais mes interventions exclusivement à ma clientèle existante.
Le moyen le plus efficace est de m'envoyer un email à rodo37@nas-forum.be.
Merci de préciser :
Votre nom
Le type de problème rencontré (ex: PC lent, écran bleu, virus...)
Vos disponibilités
Je vous recontacterai rapidement pour fixer un créneau de dépôt ou d'intervention à distance.
Mon expertise se concentre principalement sur l'environnement Microsoft Windows (PC fixes et portables). Je ne réalise pas de réparations matérielles sur les smartphones (écrans cassés, batteries, etc.) ni de support avancé pour les produits Apple.
Mon numéro de téléphone est réservé aux urgences de mon activité de livraison médicale. Pour tout souci informatique, l'email reste le canal privilégié. Cela me permet de garder une trace écrite de votre dossier et de vous répondre une fois que je suis devant mon ordinateur avec les outils nécessaires.
Pour votre facilité, j'accepte les paiements en espèces ou via application mobile (QR Code Payconiq / Bancontact). Une facture détaillée vous sera fournie pour chaque intervention.
Oui, pour certains problèmes logiciels (configuration d'email, nettoyage simple, conseils), je peux intervenir à distance via des outils comme TeamViewer ou AnyDesk. Cela évite un déplacement et c'est souvent plus rapide. Nous validerons ensemble si votre problème le permet.
La plupart des interventions logicielles (nettoyage virus, optimisation) sont réalisées sous 24h à 48h. Si une pièce matérielle doit être remplacée et commandée, le délai dépendra de la livraison fournisseur. Je vous tiens informé à chaque étape.
La sécurité de vos photos et documents est ma priorité. Dans la majorité des cas, les données sont préservées. Si une réinitialisation complète de Windows est nécessaire, je vous contacterai toujours avant pour discuter des options de sauvegarde et de récupération.
Non. Étant souvent en déplacement pour mon activité de livraison médicale, je ne suis pas présent en permanence à mon bureau de Hanzinne. Les dépôts et reprises de matériel se font donc uniquement sur rendez-vous confirmé par email.
Je n'ai pas de stock de magasin. Cependant, je peux vous conseiller sur l'achat d'un nouveau PC adapté à vos besoins (bureautique, familial, etc.) et m'occuper de sa mise en route (installation Windows, transfert de vos anciennes données) une fois que vous l'avez reçu.
Sauvegarde & Hébergement Web
Oui, absolument. Une panne de disque dur ou un virus peut arriver à tout moment. Je configure des solutions de sauvegarde automatique adaptées à vos besoins : soit sur un disque externe/NAS à domicile, soit via le Cloud pour plus de sécurité. N'attendez pas de perdre vos données pour y penser !
Tout à fait. Je gère l'enregistrement de votre nom de domaine et la création de vos boîtes mail professionnelles. Cela renforce votre crédibilité par rapport à une adresse gratuite (Gmail/Hotmail) et vous assure la propriété de vos emails.
Oui. Que ce soit pour un site vitrine simple ou un projet plus complexe, je propose des solutions d'hébergement web performantes et sécurisées (certificat SSL inclus). Je peux également m'occuper de la maintenance technique de votre hébergement.
C'est une de mes spécialités. Un NAS est un outil puissant pour centraliser vos fichiers, vos photos et vos sauvegardes, accessible depuis tous vos appareils. Je peux l'installer, le sécuriser et configurer les accès à distance pour que vous puissiez l'utiliser facilement.